Termini e condizioni d'uso

Termini e Condizioni di Vendita – pensierofiorito.florist

Benvenuto su pensierofiorito.florist (di seguito il "Sito"). Il Sito è gestito da Pensiero Fiorito di Mostaccioli Maria Virginia, con sede legale in Via Serroni 9, Battipaglia SA, Partita IVA 05858630659, iscritta al Registro delle Imprese di Salerno al numero SA - 479961 (di seguito "noi" o "Pensiero Fiorito").

Accedere al Sito, utilizzarlo e acquistare i prodotti che trovi qui significa accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita. Se fai un ordine tramite il Sito o qualsiasi altro canale collegato, dai per inteso che accetti quanto segue. Ti invitiamo a leggerle con attenzione!

Pensiero Fiorito si riserva il diritto di modificare queste condizioni in qualsiasi momento, senza preavviso. Le eventuali modifiche saranno valide non appena pubblicate sul Sito.

1. Cosa Acquistate su Pensiero Fiorito

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Condizioni") regolano l'offerta e la vendita dei nostri prodotti, che includono fiori e piante fresche, ma anche fiori stabilizzati, oggettistica, accessori per fioristi, elementi di design (di seguito "Prodotti") disponibili tramite il Sito. Il contratto d'acquisto si perfeziona tra Pensiero Fiorito e te, il Cliente (intendendo la persona fisica che acquista per scopi non legati alla sua attività professionale o imprenditoriale, come definito dal Codice del Consumo italiano).

2. Chi Siamo

Pensiero Fiorito di Mostaccioli Maria Virginia, con sede legale in Via Serroni 9, Battipaglia SA, Partita IVA 05858630659

E-mail: pensierofiorito.battipaglia@gmail.com

Telefono: 3792048587

3. I Nostri Prodotti e la loro Disponibilità

3.1. Le foto dei Prodotti che vedi sul Sito sono solo indicative e servono a darti un'idea di massima del prodotto. In particolare, i prodotti realizzati con elementi naturali e freschi potrebbero avere delle variazioni, a volte anche evidenti, rispetto all'immagine mostrata. Questo perché l'estetica delle composizioni floreali varia in base ai prodotti utilizzati che dipendono sia dalla stagionalità che dalla creatività di noi fioristi. Facciamo del nostro meglio per assicurarti che il prodotto consegnato sia il più fedele possibile a quello che hai scelto.

3.2. Sul Sito troverai l'indicazione della disponibilità dei Prodotti. Se un elemento specifico necessario per una composizione non fosse disponibile, Pensiero Fiorito si riserva il diritto di sostituirlo con un altro di valore ed esteticamente equivalente, per mantenere la qualità e l'armonia della composizione. Ti avviseremo tempestivamente in caso di modifiche sostanziali.

4. Prezzi e Come Pagare

4.1. Tutti i prezzi dei Prodotti sul Sito sono in Euro (€) e includono l'IVA. Eventuali costi di spedizione o altri oneri aggiuntivi saranno sempre indicati chiaramente prima che tu finalizzi l'ordine.

4.2. Puoi pagare i tuoi acquisti scegliendo tra i seguenti metodi:

• Bonifico bancario: Ti forniremo i dettagli per il bonifico al momento della conferma dell'ordine. L'ordine verrà preparato solo dopo che avremo ricevuto la ricevuta del bonifico ordinario effettuato o dopo l'accredito di un bonifico istantaneo.
• Pagamento in contanti alla consegna: Questo metodo è disponibile solo per alcuni prodotti e per consegne da effettuare a Battipaglia o zone limitrofe. Verifica la disponibilità di questa opzione durante il checkout oppure contattaci su WhatsApp al +393792048587 per accordarci in maniera estemporanea.
• Pagamento online tramite PayPal (anche con carta di credito): Sarai reindirizzato sulla pagina sicura di PayPal per completare il pagamento.
• Carte di Credito: Accettiamo i circuiti Visa, MasterCard, American Express. La transazione avviene su server sicuri gestiti da Stripe.
• Satispay: Puoi pagare in modo rapido e sicuro tramite l'app Satispay.

4.3. Attenzione: A seconda del metodo di pagamento scelto, potrebbero esserci delle commissioni, che saranno sempre specificate chiaramente nel riepilogo del checkout.

4.4. Il costo del tuo acquisto verrà addebitato al momento della conferma dell'ordine.

5. Ordini e Accettazione del Contratto

5.1. Per ordinare, dovrai seguire la procedura di acquisto online, compilando l'apposito modulo con tutte le informazioni richieste in modo completo e veritiero (nome, cognome, email, indirizzo di consegna, numero di telefono del destinatario, data e ora di consegna desiderate, ecc.).

5.2. L'invio del tuo ordine è una proposta contrattuale da parte tua. Il contratto si considera concluso quando Pensiero Fiorito ti invia un'email di conferma dell'ordine all'indirizzo che ci hai fornito. Questa email conterrà un riepilogo dell'ordine, il numero d'ordine, i dettagli dei Prodotti acquistati, il prezzo totale, i costi di spedizione e le presenti Condizioni Generali di Vendita. La fattura, se richiesta, verrà emessa al momento della spedizione dei Prodotti e inviata all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente.

5.3. È tua responsabilità assicurarti che i recapiti forniti siano corretti. Ti invitiamo a controllare i dati nell'email di verifica che ricevi dopo l'ordine o accedendo al tuo account sul sito.

5.4. Pensiero Fiorito può rifiutare o annullare un ordine se:

• i Prodotti non sono disponibili;
• il fornitore di servizi di pagamento non autorizza l'addebito;
• i dati di consegna sono incompleti o errati;
• l'ordine è sospettato di essere fraudolento o falso.

6. Tempi e Modalità di Consegna

6.1. La consegna dei Prodotti avviene all'indirizzo che ci hai indicato al momento dell'ordine. È fondamentale fornire un indirizzo completo e dettagliato, inclusi riferimenti specifici (es. numero civico, interno, nome sul citofono, reparto ospedaliero, numero di stanza d'albergo, ecc.) e un numero di telefono valido del destinatario per facilitare la consegna.

6.2. Tempi di Consegna stimati:

• Per fiori e piante fresche: la consegna avviene generalmente entro il giorno successivo alla conferma dell'ordine (valido solo per la provincia di Salerno). conferma dell'ordine (valido solo fuori provincia di Salerno) o entro il giorno dopo dalla conferma dell’ordine (valido solo per la provincia di Salerno)
• Per oggettistica, accessori per fioristi, design: la consegna avviene generalmente entro 15 giorni dalla conferma dell'ordine.
• La data di consegna può variare se viene effettuata una richiesta specifica che richiede più tempo per la realizzazione o la fornitura. Se, ad esempio, il cliente richiede fiori fuori stagione, potremmo avere bisogno di più tempo per l'approvvigionamento, che solitamente avviene in tre o quattro giorni e in alcuni casi anche in sette giorni.

Per fiori stabilizzati: la consegna avviene generalmente entro 10 giorni dalla

• Per i prodotti non freschi (es. oggettistica, accessori) effettuiamo consegne in tutta Italia tramite corrieri partner.

6.3. Fasce orarie di Consegna: Gli ordini vengono generalmente consegnati tra le 9:00 del mattino e le 19:00, soprattutto nei periodi di maggiore attività.

• Consegna nel Giorno Stesso (solo per Metropoli & Aree vaste): Se ordini entro le 14:00 del giorno stesso della consegna desiderata, Pensiero Fiorito garantisce la consegna entro le 19:00. Questa garanzia vale solo per la città di Battipaglia, non vale per le altre aree, dove l'ordine sarà consegnato il giorno lavorativo successivo.

6.4. Restrizioni e Variazioni nell'Orario di Consegna:

• L'orario di consegna può variare se la destinazione si trova al di fuori delle zone di consegna standard, o in concomitanza con festività e occasioni speciali come San Valentino, la Festa della Mamma o Natale.
• A causa del traffico e delle condizioni del trasporto, non possiamo garantire l'attendibilità dell'orario esatto delle consegne; ti preghiamo di considerare sempre uno scarto di un paio d'ore rispetto all'orario desiderato.
• Nella città di Battipaglia e Provincia non effettuiamo consegne di domenica pomeriggio perché ci affidiamo a un nostro vettore interno. Nel resto d'Italia, invece, le consegne nel fine settimana possono essere effettuate se il corriere a cui abbiamo affidato la spedizione consegna anche nei giorni festivi e prefestivi.

6.5. Casi di mancata o ritardata consegna:

• Assenza del destinatario o impossibilità di consegna: Se il corriere, al giorno e all'ora previsti, non dovesse trovare nessuno, contatterà telefonicamente il destinatario per accordarsi sulla consegna. Qualora non fosse possibile e non verranno fornite prontamente indicazioni su un luogo alternativo sicuro (nel raggio di poche centinaia di metri) dove lasciare i fiori, la consegna si intenderà avvenuta. Potrai poi contattare il nostro negozio per organizzare un ritiro o un'altra soluzione.
• Indirizzo errato o incompleto / Recapito telefonico incorretto: Pensiero Fiorito non garantisce la consegna se l'indirizzo fornito non è corretto o i recapiti sono incompleti. In questi casi, un secondo tentativo di consegna potrà essere effettuato, ma potrebbero esserci costi aggiuntivi.
• Mancanza di condizioni di sicurezza: Se il corriere ritiene che non ci siano le condizioni ideali per lasciare i fiori incustoditi (ad esempio, mancanza di un luogo protetto, alto rischio di furto, presenza di animali che possano danneggiare il prodotto), l'ordine non verrà consegnato.
• Consegna non garantita in luoghi particolari: Non possiamo garantire la consegna se l'indirizzo di destinazione è un luogo di campagna isolato o un parcheggio.

6.6. Una volta consegnato l'ordine da parte del nostro corriere, il ricevente diventa l'unico responsabile del prodotto.

7. Diritto di Recesso e Gestione Reclami

7.1. Esclusione del Diritto di Recesso per Prodotti Freschi e Deperibili: Per i prodotti deperibili come fiori e piante fresche, il diritto di recesso è escluso, come previsto dall'art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del Codice del Consumo. Questi prodotti, per loro natura, rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente e non possono essere restituiti.

7.2. Diritto di Recesso (Periodo di Riflessione) per Prodotti Non Freschi: Per tutti i prodotti non freschi (es. oggettistica, accessori, fiori stabilizzati), puoi avvalerti di un periodo di riflessione di 14 giorni. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi procedere alla restituzione. Questo diritto è valido in tutta Europa. Per esercitarlo, devi informarci della tua decisione con una dichiarazione esplicita via email a pensierofiorito.battipaglia@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. I prodotti devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale e le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico.

7.3. Reclami: La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se riscontri problemi con la qualità del Prodotto o con il servizio di consegna (es. fiori danneggiati, consegna non conforme all'ordine), ti preghiamo di contattarci subito, preferibilmente entro 24 ore dalla ricezione. Forniscici una descrizione dettagliata del problema e, se possibile, delle foto.

7.4. Valuteremo attentamente ogni reclamo e, a nostra discrezione, potremo offrirti:

• La sostituzione del Prodotto;
• Un rimborso parziale o totale;
• Un buono sconto per futuri acquisti.

8. Garanzie

8.1. Garantiamo la freschezza e la qualità dei nostri Prodotti al momento della consegna. L'aspetto e la durata di fiori e piante dipendono anche dalla cura che il destinatario dedicherà loro dopo la consegna. Quando possibile, forniremo indicazioni per la cura dei Prodotti.

9. La Nostra Responsabilità

9.1. Pensiero Fiorito non sarà responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a cause di forza maggiore (es. catastrofi naturali, condizioni meteo estreme, scioperi, blocchi stradali, pandemie) o a informazioni errate o incomplete che ci hai fornito.

9.2. La nostra responsabilità massima per qualsiasi reclamo non supererà in ogni caso il prezzo del Prodotto acquistato.

10. Proprietà Intellettuale

10.1. Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, immagini, grafiche, loghi, icone, video, audio e software, sono di proprietà di Pensiero Fiorito o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.

10.2. È severamente vietata la riproduzione, la modifica, la distribuzione, la trasmissione, la ripubblicazione, l'esposizione o l'esecuzione, anche parziale, di qualsiasi contenuto del Sito senza il nostro preventivo consenso scritto.

11. Protezione dei Dati Personali (Privacy Policy)

11.1. Il modo in cui trattiamo i tuoi dati personali è descritto nella nostra https://www.iubenda.com/privacy-policy/41561082 (Privacy Policy). Ti invitiamo a consultare attentamente questo documento per capire come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

12.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.

12.2. Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere dall'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni, sarà competente il foro di Salerno, se ti trovi sul territorio italiano.

12.3. Se sei un consumatore residente in Europa, la Commissione Europea ha creato una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR), che puoi raggiungere a questo link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Modifiche ai Termini e Condizioni

13.1. Pensiero Fiorito si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita, pubblicando la versione aggiornata sul Sito. Le nuove Condizioni saranno valide dal momento della pubblicazione. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa sezione per rimanere aggiornato.

Data dell'ultima revisione: [Data corrente: 28 agosto 2025]